CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Vente en ligne de cartes cadeaux – MISS HAIR COIFFURE ESTHETIQUE
Dernière mise à jour : 18/12/2025

1. Identité du vendeur
Vendeur : MISS HAIR COIFFURE ESTHETIQUE (EURL / SARL unipersonnelle)
Siège social : 26 rue du Clos Herbert, 14000 Caen – France
RCS : 887 476 463 R.C.S. Caen
SIRET (siège) : 887 476 463 00013
TVA intracommunautaire : FR76887476463
Capital social : 600 €
Email : coiffuremiss@gmail.com
Téléphone : 02 31 24 25 65

2. Objet
Les présentes CGV régissent la vente en ligne de cartes cadeaux (bons / vouchers) achetées sur le site coiffure-esthetique-caen.com (ci-après le “Site”), permettant de régler tout ou partie de prestations et/ou produits proposés par MISS HAIR COIFFURE ESTHETIQUE, selon les conditions ci-dessous.

3. Caractéristiques des cartes cadeaux
– La carte cadeau prend la forme d’un bon dématérialisé (code) envoyé par e-mail (au client et/ou au destinataire).
– La valeur faciale est celle choisie lors de la commande.
– La carte cadeau est utilisable dans les conditions indiquées au moment de l’achat et/ou sur le bon.

4. Durée de validité
Sauf mention contraire, la carte cadeau est valable 180 jours à compter de la date d’achat (date de paiement).
À l’expiration, la carte cadeau n’est plus utilisable.

5. Utilisation – conditions pratiques
– La carte cadeau est utilisable chez MISS HAIR COIFFURE ESTHETIQUE.
– Elle peut être utilisée en une ou plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde, sauf mention contraire sur le bon ou limitation technique.
– En cas de montant de prestation supérieur à la valeur de la carte cadeau, le client règle le complément par un autre moyen accepté sur place.
– Aucune contrepartie en espèces n’est possible, y compris partiellement.

6. Réservation des prestations
La réservation de prestations peut être effectuée via Planity (si applicable). Dans ce cas :
– La réservation, l’annulation, les retards, les éventuels acomptes et règles de planning relèvent des conditions de Planity et/ou des règles affichées sur Planity.
– En cas d’acompte exigé par Planity, celui-ci est géré selon les modalités indiquées au moment de la réservation.

7. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, sauf indication contraire.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.

8. Commande
Le client sélectionne la carte cadeau, renseigne les informations demandées (notamment e-mail du destinataire le cas échéant) et valide la commande.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

9. Paiement
Le paiement en ligne est réalisé uniquement par carte bancaire via Stripe (prestataire de paiement).
Le vendeur n’a pas accès aux données bancaires du client.

10. Livraison
La carte cadeau est envoyée par e-mail après confirmation du paiement, à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations saisies (notamment e-mail destinataire).

11. Droit de rétractation (vente à distance)
Conformément au droit de la consommation, le client dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter.
Toutefois, le remboursement ne peut être accordé que si la carte cadeau :
– n’a pas été utilisée (même partiellement),
– et/ou n’a pas été présentée/convertie en prestation.
Procédure : demande par e-mail à coiffuremiss@gmail.com en indiquant : nom, prénom, e-mail, date d’achat, montant, et preuve d’achat.
Après vérification de non-utilisation, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement, dans les délais légaux.

12. Remboursements – échanges
– Aucun remboursement en espèces n’est possible.
– En cas de difficulté technique ou d’erreur manifeste, le vendeur peut proposer un renvoi du bon (e-mail) ou un avoir, selon le cas.

13. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
– d’une erreur d’adresse e-mail fournie par le client,
– d’un problème de réception lié au fournisseur e-mail (spam, filtrage, boîte pleine),
– d’un usage frauduleux du code si le client/destinataire l’a communiqué à un tiers.
Le client doit conserver le code confidentiel.

14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de l’achat sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site.

15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client peut d’abord contacter le vendeur (coiffuremiss@gmail.com) afin de rechercher une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur : [À COMPLÉTER – nom + adresse + site du médiateur choisi] Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Droit applicable – juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles légales applicables.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)
Site coiffure-esthetique-caen.com
Dernière mise à jour : 18/12/2025

1. Éditeur du site
Éditeur : MISS HAIR COIFFURE ESTHETIQUE (EURL / SARL unipersonnelle)
Siège social : 26 rue du Clos Herbert, 14000 Caen – France
RCS : 887 476 463 R.C.S. Caen
SIRET : 887 476 463 00013
Email : coiffuremiss@gmail.com
Téléphone : 02 31 24 25 65
Directeur de publication : la Gérante de la société.

2. Hébergement / conception
Concepteur et hébergeur (selon mentions légales du Site) : Pourquoibouger.com (SAS)
Adresse : 1 rue de Gesvres, Beauvais, France [code postal à vérifier] Le site peut être indisponible temporairement (maintenance, mise à jour).

3. Objet
Les présentes CGU définissent les règles d’accès et d’utilisation du Site (consultation des pages, contact, boutique en ligne, etc.).

4. Accès au site
Le Site est accessible à toute personne disposant d’un accès internet.
L’utilisateur est responsable de son matériel, de sa connexion, et de la sécurité de ses équipements.

5. Comportement de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
– ne pas perturber le bon fonctionnement du Site,
– ne pas tenter d’accéder frauduleusement à des zones non autorisées,
– ne pas introduire de virus ou tenter d’extraction massive de données.

6. Boutique / cartes cadeaux
Lorsque le Site propose une vente en ligne (ex : cartes cadeaux), les Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent en complément des présentes CGU.

7. Réservations via un prestataire (Planity)
Si certaines réservations de prestations sont effectuées via Planity, l’utilisateur comprend que :
– la réservation se fait sur la plateforme du prestataire,
– les conditions du prestataire (création de compte, annulation, retard, acompte, etc.) peuvent s’appliquer.

8. Propriété intellectuelle
Sauf mention contraire, tous les contenus (textes, images, logos, graphismes) sont protégés.
Toute reproduction/usage sans autorisation est interdit.

9. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, Planity, etc.).
L’éditeur n’est pas responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

10. Données personnelles – cookies
Les traitements de données personnelles et l’usage des cookies sont décrits dans la Politique de confidentialité et la politique cookies du Site.
L’utilisateur peut gérer ses préférences de cookies via les outils proposés sur le Site.

11. Responsabilité
L’éditeur met en œuvre des moyens raisonnables pour fournir un Site fonctionnel et à jour, mais ne garantit pas :
– l’absence d’erreurs ou d’omissions,
– une disponibilité ininterrompue,
– l’absence de bugs ou d’incompatibilités.
L’utilisation du Site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

12. Modification des CGU
L’éditeur peut modifier les CGU à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de navigation.

13. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.